Envío y Embalaje

  1. El Unboxing

Creemos que el viaje es tan importante como el destino. Cada producto se entrega en un Embalaje de Marca Personalizado, diseñado específicamente para:

  • Proteger: Salvaguardar la naturaleza delicada de nuestros mosaicos durante el transporte.
  • Celebrar: Reflejar la artesanía, la elegancia y la historia de Damasco.
  • Conectar: Crear un «momento de unboxing» memorable que le conecte con el alma de nuestro trabajo.
  1. Política de Devoluciones y Cambios

Debido a la naturaleza única y artesanal de nuestros productos, así como a su fragilidad inherente, operamos bajo una Política Estricta de No Devolución.

Declaración de la Política: Todas las ventas son definitivas. Animamos a nuestros clientes a ponerse en contacto con nosotros para resolver cualquier duda sobre una pieza específica antes de finalizar su compra.

  1. Artículos Dañados o Defectuosos

Tomamos todas las precauciones para que su pedido llegue en perfecto estado. Sin embargo, en el caso excepcional de daños durante el transporte:

  • Plazo de Notificación: Por favor, infórmenos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
  • Evidencia Requerida: Adjunte fotografías detalladas tanto del artículo dañado como del embalaje.
  • Resolución: Una vez verificado, gestionaremos un reembolso completo o un reemplazo, cubriendo todos los gastos de envío de devolución asociados.